TYPISCHER ANWENDUNGSFALL
Laufende Wettbewerbs-Beobachtung für ein Vertriebsteam
Ein Vertriebsteam trifft regelmäßig auf dieselben Preisargumente eines direkten Wettbewerbers. Die Geschäftsleitung vermutet, dass dieser Wettbewerber vor einigen Monaten seine Preise gesenkt hat, aber niemand hat die Zeit das zu prüfen. Wenn die Frage endlich in der strategischen Sitzung aufkommt, sind die Daten verstreut und veraltet. Die Entscheidung fällt aus dem Bauch.
Mit einer strukturierten Beobachtung werden Website und Kommunikation des Wettbewerbers laufend gescannt, Preis- oder Positionierungs-Änderungen werden ab dem ersten Auftauchen erkannt, und eine Vergleichs-Mappe wird automatisch aktuell gehalten. Die Geschäftsleitung erhält eine monatliche Zusammenfassung, das Vertriebsteam verfügt über aktuelle Argumente. Die strategische Entscheidung beruht auf frischen Daten.
Ein Fall unter vielen – die Mechanik überträgt sich auf die regulatorische Beobachtung zertifizierter Unternehmen, auf die Überwachung der Lieferantenkette, auf die laufende Analyse von Kundenbewertungen.